Política de envio
Na Muupa, estamos empenhados em entregar a sua encomenda de forma fiável, transparente e dentro do prazo indicado. Consulte a nossa política de envio abaixo.
Tempo de Processamento
Todas as encomendas são processadas no prazo de 1–2 dias úteis (de segunda a sexta-feira, excluindo feriados públicos no país de expedição).
Assim que a sua encomenda for processada e expedida, receberá um email de confirmação de envio com os detalhes de rastreio.
Tempo de Entrega
| Região | Custo de Envio | Hora Limite de Encomenda | Tempo de Manuseamento | Tempo de Trânsito | Entrega Estimada |
|---|---|---|---|---|---|
| Reino Unido | Grátis | 14:00 (GMT, GMT+0:00) Seg–Sex | 1–2 dias úteis | 8–9 dias úteis | 9–11 dias úteis |
| Estados Unidos | Grátis | 12:00 (EST, GMT -05:00) Seg–Sex | 1–2 dias úteis | 8–9 dias úteis | 9–11 dias úteis |
Custos de Envio
A Muupa oferece envio padrão gratuito em todas as encomendas, sem valor mínimo de compra.
Locais de Envio
Atualmente, enviamos para todas as regiões do Reino Unido e dos Estados Unidos.
Não são possíveis entregas em apartados postais (PO Boxes) e endereços BFPO neste momento.
Parceiros de Entrega
Fazemos parceria com transportadoras fiáveis para entregas em cada região:
Reino Unido: Royal Mail, Evri (Hermes), DPD
Estados Unidos: USPS, UPS, DHL eCommerce
Todos os envios são totalmente rastreáveis.
Rastrear a Sua Encomenda
Após a expedição, receberá um número de rastreio por email para acompanhar a sua encomenda até à entrega.
Aguarde 24–48 horas após a expedição para que os detalhes de rastreio sejam atualizados.
Atrasos
Embora nos esforcemos por cumprir todos os prazos de entrega indicados, podem ocorrer atrasos ocasionais devido a problemas com a transportadora, procura sazonal ou circunstâncias fora do nosso controlo.
Se a sua encomenda atrasar além do prazo estimado, contacte a nossa equipa de apoio para que possamos ajudar rapidamente.
Contacte-nos
Para qualquer questão relacionada com envios, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente:
Email: support@muupa.com
Telefone: +442045772480
Horário de Apoio ao Cliente: Segunda a sexta-feira, 09:00 – 17:00 (GMT)
Morada: Grafikergatan 27B, 80258 Gävle, Suécia
Destinos de Envio
Temos o prazer de oferecer entrega gratuita em todas as encomendas.
Países para onde enviamos: Bélgica, Dinamarca, Reino Unido, Itália, Países Baixos, Estados Unidos, Polónia, Portugal, Suécia, Suíça.