Perguntas Frequentes (FAQ)
Envio
Quanto tempo demora a entrega?
O prazo de entrega padrão é de 9 a 11 dias úteis, incluindo o processamento.
Oferecem envio gratuito?
Sim, o envio padrão gratuito está disponível em todas as encomendas do Reino Unido e dos EUA.
Para onde enviam?
Atualmente, entregamos no Reino Unido e nos Estados Unidos.
Devoluções e Trocas
Posso devolver um artigo?
Os artigos elegíveis podem ser devolvidos no prazo de 30 dias após a entrega. Os produtos devem estar por usar, sem danos e devolvidos na embalagem original e com os acessórios incluídos.
Quem paga o envio da devolução?
O cliente paga o envio da devolução, exceto se o artigo estiver danificado ou incorreto.
Produtos
Onde posso encontrar os detalhes do produto?
Dimensões, materiais, compatibilidade e informações de cuidados estão listados na página do produto relevante, quando aplicável.
E se o meu artigo chegar danificado ou incorreto?
Contacte-nos no prazo de 30 dias após a entrega com o número da sua encomenda e fotografias nítidas para que a nossa equipa possa ajudar.
Pagamentos e Encomendas
Que métodos de pagamento aceitam?
Os métodos de pagamento seguros disponíveis são apresentados na finalização da compra.
Posso alterar ou cancelar a minha encomenda?
Envie um email para support@muupa.com o mais rapidamente possível. As encomendas são processadas rapidamente, mas faremos o nosso melhor para ajudar.
Vou receber um código de rastreio?
Sim. Assim que a sua encomenda for expedida, enviaremos um email com o número de rastreio.
Apoio ao Cliente
Email: support@muupa.com
Telefone: +44 20 4577 2480
Horário de Apoio ao Cliente: Segunda a sexta-feira, das 09:00 às 17:00 (GMT)