Compromisso com o Cliente

Na Muupa, os nossos clientes estão no centro de tudo o que fazemos. Estamos empenhados em proporcionar uma experiência de compra fiável, transparente e de apoio, desde o momento em que visita a nossa loja até ao dia em que a sua encomenda chega e além.

Disponibilidade

A nossa equipa de apoio ao cliente está disponível de segunda a sexta-feira, das 09:00 às 17:00 (GMT).

Respondemos a todas as perguntas no prazo de 24 horas em dias úteis.

Como Contactar-nos

Email: support@muupa.com

Telefone: +442045772480

Horário de Apoio ao Cliente: Segunda a Sexta, 09:00 – 17:00 (GMT)

Morada: Grafikergatan 27B, 80258 Gävle, Suécia

Os Nossos Compromissos

Clareza e Transparência: Fornecemos informações claras sobre os nossos produtos, preços, envios e devoluções.

Capacidade de Resposta: Procuramos responder a todas as perguntas dos clientes de forma rápida, educada e com informações precisas.

Soluções Justas: Se surgirem problemas, trabalharemos consigo para os resolver de acordo com a nossa Política de Devoluções e Reembolsos.

Segurança: As suas informações pessoais são sempre tratadas de acordo com a nossa Política de Privacidade e com os regulamentos do RGPD.

Melhoria Contínua: Revemos regularmente o feedback dos clientes para melhorar os nossos serviços e a experiência de compra.

Escalabilidade

Se alguma vez sentir que a sua questão não foi resolvida a seu contento, pode solicitar que o assunto seja escalado para um membro sénior da nossa equipa de apoio.