Retour et remboursement
Politique de retour et de remboursement – Muupa
Chez Muupa, la satisfaction du client est notre priorité absolue. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.
Retours
Admissibilité:
Les articles doivent être inutilisés, dans leur état d'origine et retournés dans leur emballage d'origine dans les 30 jours suivant la livraison.
Processus:
- Contactez-nous à 📧 infos@muupa.com avec les détails de votre commande et la raison du retour.
- Nous vous fournirons une autorisation de retour et des instructions d'expédition.
- Expédition de retour : Les clients sont responsables des frais d'expédition de retour, sauf si l'article est défectueux ou incorrect.
Remboursements
Inspection:
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Délai de traitement :
Les remboursements approuvés seront traités dans les 7 jours ouvrables et le montant sera crédité sur votre mode de paiement d'origine.
Articles non remboursables :
- Cartes cadeaux
- Articles marqués comme « vente finale »
Échanges
Nous ne procédons pas à des échanges directs. Si vous souhaitez remplacer un article, veuillez lancer une procédure de retour et passer une nouvelle commande pour le produit souhaité.
Articles endommagés ou défectueux
Si votre article arrive endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison avec des photos du problème. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement sans frais supplémentaires.
Contactez-nous
Si vous avez des questions ou besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter :
📧 infos@muupa.com
📞 0617295640
Merci d'avoir choisi Muupa. Nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat fluide et agréable !