Polityka prywatności
W Muupa szanujemy Twoją prywatność i dokładamy wszelkich starań, aby chronić Twoje dane osobowe. Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób gromadzimy, wykorzystujemy i zabezpieczamy Twoje dane podczas zakupów w naszym sklepie.
Jakie informacje gromadzimy
Podczas składania zamówienia lub korzystania z naszej strony internetowej możemy gromadzić następujące informacje:
Imię i nazwisko, adres rozliczeniowy i adres dostawy
Adres e-mail i numer telefonu
Dane płatnicze (przetwarzane bezpiecznie przez zewnętrznych dostawców – nie przechowujemy pełnych danych karty)
Historia zamówień i preferencje
Dane techniczne, takie jak adres IP, typ przeglądarki i informacje o urządzeniu
Podstawa prawna przetwarzania
Przetwarzamy Twoje dane osobowe na następujących podstawach prawnych, zgodnie z RODO:
W celu wykonania umowy (np. dostarczenia zamówienia)
W celu wypełnienia obowiązków prawnych (np. przepisy podatkowe i księgowe)
Na podstawie Twojej zgody (np. w celach marketingowych)
Ze względu na nasz prawnie uzasadniony interes (np. ulepszanie usług, zapobieganie oszustwom)
Jak wykorzystujemy Twoje dane
Wykorzystujemy Twoje dane osobowe do:
Realizacji i dostarczania zamówień
Zapewnienia obsługi klienta i odpowiedzi na zapytania
Ulepszania naszej strony, usług i doświadczeń zakupowych
Wysyłania aktualizacji dotyczących zamówienia oraz, jeśli wyrazisz zgodę, komunikatów marketingowych
Zapobiegania oszustwom i wypełniania obowiązków prawnych
Usługi zewnętrznych dostawców
Nasza strona i usługi opierają się na zaufanych zewnętrznych dostawcach. Na przykład:
Shopify hostuje nasz sklep internetowy i bezpiecznie przetwarza dane zamówień.
Procesorzy płatności (tacy jak Shopify Payments, Klarna i główni dostawcy kart) obsługują transakcje.
Partnerzy dostaw otrzymują niezbędne informacje w celu realizacji zamówienia.
Narzędzia analityczne i marketingowe (takie jak Google Analytics i Meta) mogą gromadzić dane o użytkowaniu, aby pomóc nam ulepszać usługi i reklamy.
Wszyscy zewnętrzni dostawcy są umownie zobowiązani do ochrony Twoich danych i wykorzystywania ich wyłącznie w zamierzonym celu.
Okres przechowywania danych
Przechowujemy Twoje dane osobowe tylko tak długo, jak jest to konieczne:
Szczegóły zamówień i transakcji są przechowywane przez minimum 6 lat w celu spełnienia wymogów podatkowych i księgowych w Wielkiej Brytanii i USA.
Dane marketingowe są przechowywane do czasu wycofania zgody lub rezygnacji z subskrypcji.
Inne dane osobowe są usuwane lub anonimizowane, gdy nie są już potrzebne.
Międzynarodowy transfer danych
Niektórzy nasi dostawcy usług (tacy jak Shopify oraz niektórzy partnerzy płatniczy/IT) mogą przekazywać i przechowywać dane poza Wielką Brytanią lub UE. W takich przypadkach Twoje dane pozostają chronione dzięki prawnie uznanym zabezpieczeniom, takim jak decyzje o odpowiednim stopniu ochrony lub standardowe klauzule umowne, zgodnie z RODO.
Ochrona danych i bezpieczeństwo
Stosujemy szyfrowanie i środki bezpieczeństwa zgodne ze standardami branżowymi w celu ochrony Twoich danych osobowych.
Transakcje są przetwarzane bezpiecznie przez naszych partnerów płatniczych.
Dostęp do danych osobowych jest ściśle ograniczony do upoważnionego personelu i partnerów.
Twoje prawa
Zgodnie z RODO przysługuje Ci prawo do:
Dostępu do danych osobowych, które przechowujemy
Żądania sprostowania nieprawidłowych informacji
Żądania usunięcia danych osobowych, jeśli jest to prawnie uzasadnione
Ograniczenia lub wniesienia sprzeciwu wobec niektórych rodzajów przetwarzania danych
Wycofania zgody na komunikację marketingową w dowolnym momencie
Aby skorzystać z tych praw, skontaktuj się z nami pod adresem support@muupa.com.
Prywatność dzieci
Nasza strona nie jest skierowana do dzieci i nie gromadzimy świadomie danych osobowych osób poniżej 16 roku życia. Jeśli dowiemy się, że takie dane zostały zebrane, zostaną one niezwłocznie usunięte.
Pliki cookies
Nasza strona używa plików cookies w celu poprawy komfortu zakupów, analizy ruchu i personalizacji treści. Możesz zarządzać plikami cookies lub je wyłączyć w ustawieniach przeglądarki, jednak pamiętaj, że niektóre funkcje mogą bez nich nie działać prawidłowo.
Aktualizacje niniejszej polityki
Możemy od czasu do czasu aktualizować niniejszą Politykę prywatności, aby odzwierciedlić zmiany w naszych praktykach lub wymogach prawnych. Wszelkie aktualizacje zostaną opublikowane na tej stronie wraz ze zmienioną datą.
Kontakt
Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące niniejszej Polityki prywatności lub sposobu przetwarzania Twoich danych, skontaktuj się z nami:
E-mail: support@muupa.com
Telefon: +442045772480
Godziny obsługi klienta: poniedziałek – piątek, 09:00 – 17:00 (GMT)