Najczęściej zadawane pytania (FAQ)
Wysyłka
Jak długo trwa dostawa?
Standardowy czas dostawy to 9–11 dni roboczych, wliczając w to realizację zamówienia.
Czy oferujecie darmową wysyłkę?
Tak, darmowa standardowa dostawa jest dostępna dla wszystkich zamówień w Wielkiej Brytanii i USA.
Dokąd wysyłacie?
Obecnie dostarczamy zamówienia na terenie Wielkiej Brytanii i Stanów Zjednoczonych.
Zwroty i wymiany
Czy mogę zwrócić produkt?
Produkty kwalifikujące się do zwrotu można zwrócić w ciągu 30 dni od dostawy. Produkty muszą być nieużywane, nieuszkodzone i zwrócone w oryginalnym opakowaniu wraz z dołączonymi akcesoriami.
Kto pokrywa koszty zwrotu?
Koszty zwrotu pokrywa klient, chyba że produkt jest wadliwy lub niezgodny z zamówieniem.
Produkty
Gdzie znajdę szczegóły dotyczące produktów?
Wymiary, materiały, kompatybilność i informacje o pielęgnacji są podane na odpowiedniej stronie produktu, jeśli mają zastosowanie.
Co zrobić, jeśli produkt dotrze wadliwy lub niezgodny z zamówieniem?
Skontaktuj się z nami w ciągu 30 dni od dostawy, podając numer zamówienia i wyraźne zdjęcia, aby nasz zespół mógł pomóc.
Płatności i zamówienia
Jakie metody płatności akceptujecie?
Dostępne bezpieczne metody płatności są pokazane przy kasie.
Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie?
Napisz na adres support@muupa.com tak szybko, jak to możliwe. Zamówienia są przetwarzane szybko, ale zrobimy wszystko, aby pomóc.
Czy otrzymam numer śledzenia?
Tak. Po wysłaniu zamówienia wyślemy Ci e-mail z numerem śledzenia.
Obsługa klienta
E-mail: support@muupa.com
Telefon: +44 20 4577 2480
Godziny pracy obsługi klienta: poniedziałek–piątek, 09:00–17:00 (GMT)