Integritetspolicy
Hos Muupa respekterar vi din integritet och är engagerade i att skydda dina personuppgifter. Denna integritetspolicy förklarar hur vi samlar in, använder och skyddar dina uppgifter när du handlar hos oss.
Information vi samlar in
När du gör en beställning eller interagerar med vår webbplats kan vi samla in följande information:
Namn, faktureringsadress och leveransadress
E-postadress och telefonnummer
Betalningsuppgifter (behandlas säkert av tredjepartsleverantörer – vi lagrar inte fullständig kortinformation)
Orderhistorik och preferenser
Teknisk data såsom IP-adress, webbläsartyp och enhetsinformation
Rättslig grund för behandling
Vi behandlar dina personuppgifter med stöd av följande rättsliga grunder, enligt GDPR:
För att fullgöra ett avtal (t.ex. leverera din beställning)
För att uppfylla rättsliga skyldigheter (t.ex. skatte- och bokföringsregister)
Baserat på ditt samtycke (t.ex. för marknadsföringskommunikation)
För våra berättigade intressen (t.ex. förbättra våra tjänster, förhindra bedrägerier)
Hur vi använder din information
Vi använder dina personuppgifter för att:
Behandla och leverera dina beställningar
Tillhandahålla kundsupport och svara på förfrågningar
Förbättra vår webbplats, våra tjänster och shoppingupplevelse
Skicka uppdateringar om din beställning och, om du samtycker, marknadsföringskommunikation
Förhindra bedrägerier och uppfylla rättsliga skyldigheter
Tredjepartstjänster
Vår webbplats och våra tjänster förlitar sig på pålitliga tredjepartsleverantörer. Till exempel:
Shopify är värd för vår webbutik och behandlar orderinformation säkert.
Betalningsleverantörer (såsom Shopify Payments, Klarna och större kortleverantörer) hanterar transaktioner.
Leveranspartners får relevant information för att fullgöra din beställning.
Analys- och marknadsföringsverktyg (såsom Google Analytics och Meta) kan samla in användningsdata för att hjälpa oss förbättra våra tjänster och vår reklam.
Alla tredje parter är avtalsenligt skyldiga att skydda dina uppgifter och endast använda dem för avsett ändamål.
Lagring av uppgifter
Vi behåller dina personuppgifter endast så länge som nödvändigt:
Order- och transaktionsuppgifter sparas i minst 6 år för att uppfylla brittiska och amerikanska skatte- och bokföringslagar.
Marknadsföringsinformation behålls tills du återkallar samtycke eller avregistrerar dig.
Övriga personuppgifter raderas eller anonymiseras när de inte längre behövs.
Internationella dataöverföringar
Vissa av våra tjänsteleverantörer (såsom Shopify och vissa betal-/IT-partners) kan överföra och lagra data utanför Storbritannien eller EU. När detta sker förblir dina uppgifter skyddade genom rättsligt erkända skyddsåtgärder, såsom beslut om adekvat skyddsnivå eller standardavtalsklausuler i enlighet med GDPR.
Dataskydd och säkerhet
Vi använder branschstandardkryptering och säkerhetsåtgärder för att skydda dina personuppgifter.
Transaktioner behandlas säkert av våra betalningspartners.
Åtkomst till personuppgifter är strikt begränsad till behörig personal och partners.
Dina rättigheter
Enligt GDPR har du rätt att:
Få tillgång till de personuppgifter vi har om dig
Begära rättelse av felaktig information
Begära radering av dina personuppgifter där det är juridiskt tillämpligt
Begränsa eller invända mot vissa typer av databehandling
Återkalla samtycke för marknadsföringskommunikation när som helst
För att utöva dessa rättigheter, kontakta oss på support@muupa.com.
Barns integritet
Vår webbplats riktar sig inte till barn, och vi samlar inte medvetet in personuppgifter från personer under 16 år. Om vi får kännedom om att vi har samlat in sådana uppgifter kommer de att raderas omgående.
Cookies
Vår webbplats använder cookies för att förbättra din shoppingupplevelse, analysera trafik och anpassa innehåll. Du kan hantera eller inaktivera cookies via dina webbläsarinställningar, men observera att vissa funktioner kanske inte fungerar korrekt utan dem.
Uppdateringar av denna policy
Vi kan komma att uppdatera denna integritetspolicy från tid till annan för att spegla förändringar i vår praxis eller lagkrav. Eventuella uppdateringar publiceras på denna sida med det reviderade datumet.
Kontakta oss
Om du har några frågor om denna integritetspolicy eller hur dina data hanteras, vänligen kontakta oss:
E-post: support@muupa.com
Telefon: +442045772480
Kundsupportstider: Måndag till fredag, 09:00 – 17:00 (GMT)