Vanliga frågor (FAQ)
Leverans
Hur lång tid tar leveransen?
Standardleveranstiden är 9–11 arbetsdagar, inklusive hanteringstid.
Erbjuder ni fri frakt?
Ja, fri standardleverans erbjuds på alla beställningar inom Storbritannien och USA.
Vart levererar ni?
Vi levererar för närvarande inom Storbritannien och USA.
Returer & byten
Kan jag returnera en vara?
Berättigade varor kan returneras inom 30 dagar från leverans. Produkterna måste vara oanvända, oskadade och returneras med originalförpackning och medföljande tillbehör.
Vem betalar för returfrakten?
Kunden betalar för returfrakten om inte varan är defekt eller felaktig.
Produkter
Var hittar jag produktinformation?
Mått, material, kompatibilitet och skötselråd finns på respektive produktsida där det är tillämpligt.
Vad gör jag om min vara anländer defekt eller felaktig?
Kontakta oss inom 30 dagar från leverans med ditt ordernummer och tydliga foton så hjälper vårt team dig.
Betalning & beställningar
Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
Tillgängliga säkra betalningsmetoder visas i kassan.
Kan jag ändra eller avboka min beställning?
Mejla support@muupa.com så snart som möjligt. Beställningar behandlas snabbt, men vi gör vårt bästa för att hjälpa dig.
Får jag spårningsnummer?
Ja. Så snart din beställning har skickats skickar vi ett spårningsnummer via e-post.
Kundsupport
E-post: support@muupa.com
Telefon: +44 20 4577 2480
Kundsupportens öppettider: Måndag till fredag, 09:00–17:00 (GMT)