Veelgestelde vragen (FAQ)
Verzending
Hoe lang duurt de bezorging?
De standaard levertijd is 9–11 werkdagen, inclusief verwerkingstijd.
Bieden jullie gratis verzending aan?
Ja, gratis standaardverzending is beschikbaar voor alle bestellingen in het Verenigd Koninkrijk en de Verenigde Staten.
Naar welke landen verzenden jullie?
We leveren momenteel binnen het Verenigd Koninkrijk en de Verenigde Staten.
Retourneren & Ruilen
Kan ik een artikel retourneren?
In aanmerking komende artikelen kunnen binnen 30 dagen na levering worden geretourneerd. Producten moeten ongebruikt en onbeschadigd zijn en worden geretourneerd met de originele verpakking en bijgeleverde accessoires.
Wie betaalt de retourverzending?
De klant betaalt de retourverzending, tenzij het artikel defect of onjuist is.
Producten
Waar vind ik productinformatie?
Afmetingen, materialen, compatibiliteit en onderhoudsinformatie staan vermeld op de betreffende productpagina, indien van toepassing.
Wat als mijn artikel defect of onjuist aankomt?
Neem binnen 30 dagen na levering contact met ons op met uw bestelnummer en duidelijke foto's, zodat ons team u kan helpen.
Betalingen & Bestellingen
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
De beschikbare beveiligde betaalmethoden worden bij het afrekenen getoond.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
E-mail support@muupa.com zo snel mogelijk. Bestellingen worden snel verwerkt, maar we doen ons best om u te helpen.
Ontvang ik een trackingscode?
Ja. Zodra uw bestelling is verzonden, sturen we u per e-mail een trackingscode.
Klantenservice
E-mail: support@muupa.com
Telefoon: +44 20 4577 2480
Klantenservice: maandag tot en met vrijdag, 09:00–17:00 (GMT)