Devolución y reembolso
Política de devolución y reembolso – Muupa
En Muupa, la satisfacción del cliente es nuestra máxima prioridad. Si no está completamente satisfecho con su compra, estamos aquí para ayudarlo.
Devoluciones
Elegibilidad:
Los artículos deben estar sin usar, en su estado original y devolverse en el embalaje original dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
Proceso:
- Contáctanos en 📧 infos@muupa.com con los detalles de tu pedido y el motivo de la devolución.
- Le proporcionaremos una autorización de devolución e instrucciones de envío.
- Envío de devolución : Los clientes son responsables de los costos de envío de devolución a menos que el artículo sea defectuoso o incorrecto.
Reembolsos
Inspección:
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos por correo electrónico sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Tiempo de procesamiento:
Los reembolsos aprobados se procesarán dentro de los 7 días hábiles y el monto se acreditará nuevamente a su método de pago original.
Artículos no reembolsables:
- Tarjetas de regalo
- Artículos marcados como “venta final”
Intercambios
No realizamos cambios directos. Si desea reemplazar un artículo, inicie una devolución y realice un nuevo pedido del producto deseado.
Artículos dañados o defectuosos
Si su artículo llega dañado o defectuoso, comuníquese con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la entrega con fotografías del problema. Organizaremos un reemplazo o un reembolso sin costo adicional.
Contáctenos
Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda, comuníquese con:
📧 infos@muupa.com
📞 0617295640
Gracias por elegir Muupa. ¡Nos comprometemos a garantizar que su experiencia de compra sea fluida y placentera!