Polityka zwrotu kosztów
W Muupa chcemy, abyś czuł się pewnie robiąc u nas zakupy. Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś w pełni zadowolony z zakupu, nasz proces zwrotów został zaprojektowany tak, aby był jasny, uczciwy i przejrzysty.
Warunki zwrotu
Przedmioty muszą zostać zwrócone w ciągu 30 dni od dostawy.
Produkty muszą być nieużywane, nieuszkodzone i zwrócone wraz z oryginalnym opakowaniem, instrukcjami, częściami i dołączonymi akcesoriami.
Ze względów higienicznych i bezpieczeństwa, otwarte produkty do pielęgnacji osobistej oraz inne zapieczętowane produkty, które nie nadają się do zwrotu, mogą być zwracane tylko w przypadku wymogu prawnego lub wady.
Karty podarunkowe i produkty z ostatecznej wyprzedaży nie podlegają zwrotowi.
Obowiązki klienta
Klienci są odpowiedzialni za zainicjowanie zwrotu poprzez kontakt z naszym zespołem wsparcia na adres support@muupa.com w ciągu 30 dni.
Klient zawsze ponosi koszty wysyłki zwrotnej.
Klienci muszą zachować dowód nadania (paragon lub numer śledzenia) przy odsyłaniu przedmiotów.
Jeśli nie można przedstawić dowodu zwrotu, a paczka zaginie w transporcie, Muupa nie może dokonać zwrotu pieniędzy.
Wytyczne dotyczące pakowania zwrotów
Przedmioty muszą być bezpiecznie zapakowane, aby uniknąć uszkodzeń podczas transportu zwrotnego.
W miarę możliwości zachęcamy klientów do używania oryginalnego opakowania.
Zwroty otrzymane w uszkodzonym lub nienadającym się do sprzedaży stanie z powodu niewłaściwego opakowania mogą podlegać częściowemu zwrotowi pieniędzy.
Wadliwe lub nieprawidłowe przedmioty
Jeśli otrzymasz wadliwy lub nieprawidłowy przedmiot, skontaktuj się z nami w ciągu 30 dni od dostawy.
Zwroty pieniędzy
Zwroty pieniędzy są przetwarzane w ciągu 7 dni roboczych od otrzymania zwróconego przedmiotu.
Zwroty pieniędzy będą dokonywane wyłącznie na oryginalną metodę płatności.
Oryginalne koszty wysyłki (jeśli dotyczy) nie podlegają zwrotowi, z wyjątkiem przypadku wadliwych lub nieprawidłowych przedmiotów.
Jeśli zwrócone przedmioty nie są w oryginalnym stanie lub brakuje opakowania, części lub akcesoriów, Muupa może dokonać częściowego zwrotu pieniędzy, jeśli pozwala na to prawo.
Wymiany
Chętnie oferujemy wymianę na dostępny alternatywny produkt lub wariant, w zależności od dostępności w magazynie.
Aby umówić się na wymianę, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia w ciągu 30 dni od dostawy.
Klienci ponoszą koszty wysyłki zwrotnej.
Skontaktuj się z nami
We wszystkich sprawach dotyczących zwrotów i zwrotów pieniędzy, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia:
Email: spport@muupa.com
Telefon: +442045772480
Godziny pracy wsparcia: Poniedziałek do piątku, 09:00 – 17:00 (GMT)