FAQ

Foire aux questions (FAQ) – Muupa

Comment puis-je passer une commande ?
Vous pouvez passer commande directement sur notre site Internet en sélectionnant les articles souhaités et en procédant au paiement. Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter à l' adresse iinfos@muupa.com
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit, PayPal et Apple Pay. Toutes les transactions sont sécurisées et cryptées pour votre protection.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre votre colis sur le site du transporteur.
Quelle est votre politique de retour ?
Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant l'achat, à condition que l'article soit non porté, non lavé, dans son emballage d'origine et accompagné d'un reçu. Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de retour et de remboursement.
Combien de temps prend l'expédition ?
L'expédition standard prend généralement 7 à 12 jours ouvrables. Des options d'expédition accélérée sont disponibles au moment du paiement. Les délais d'expédition peuvent varier en fonction de votre emplacement et du mode d'expédition choisi.
Expédiez-vous à l'international ?
Oui, nous expédions à l'international ! Les frais d'expédition et les délais de livraison varient selon la destination et seront calculés au moment du paiement.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si vous devez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter immédiatement à l' adresse info@muupa.com . Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande si la commande n'a pas encore été traitée.
Que dois-je faire si je reçois un article endommagé ou incorrect ?
Si votre commande arrive endommagée ou incorrecte, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de votre colis. Envoyez-nous un e-mail à info@muupa.com avec votre numéro de commande, une description du problème et des photos de l'article endommagé ou incorrect.
Comment puis-je contacter le service client ?
Vous pouvez joindre notre service client par e-mail à info@muupa.com pendant les heures ouvrables.
Offrez-vous des cartes cadeaux ?
Oui, nous proposons des cartes cadeaux de différentes valeurs. Elles constituent un cadeau idéal pour une personne spéciale ! Les cartes cadeaux peuvent être achetées directement sur notre site Web.
Avez-vous un programme de fidélité ?
Nous travaillons actuellement sur un programme de fidélité qui récompensera nos précieux clients avec des avantages et des réductions exclusifs. Restez connecté avec nous sur les réseaux sociaux ou abonnez-vous à notre newsletter pour recevoir des mises à jour !

Vous avez encore des questions ?

Si vous ne trouvez pas la réponse que vous cherchez, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider !

📍15 rue Vouillé, Paris, 75015, France
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