Kundeserviceforpligtelse
Hos Muupa er vores kunder kernen i alt, hvad vi gør. Vi er dedikerede til at levere en pålidelig, gennemsigtig og støttende shoppingoplevelse fra det øjeblik, du besøger vores butik, til den dag din ordre ankommer og derefter.
Tilgængelighed
Vores kundeserviceteam er tilgængeligt mandag til fredag, 09:00 – 17:00 (GMT).
Vi besvarer alle henvendelser inden for 24 timer på hverdage.
Sådan kontakter du os
E-mail: support@muupa.com
Telefon: +442045772480
Kundeservicens åbningstider: Mandag til fredag, 09:00 – 17:00 (GMT)
Adresse: Grafikergatan 27B, 80258 Gävle, Sverige
Vores forpligtelser
Klarhed & gennemsigtighed: Vi giver klar information om vores produkter, priser, fragt og returvarer.
Responsivitet: Vi tilstræber at besvare alle kundespørgsmål hurtigt, høfligt og med præcis information.
Rettidige løsninger: Hvis der opstår problemer, vil vi arbejde sammen med dig om at løse dem i overensstemmelse med vores politik for returnering og refusion.
Sikkerhed: Dine personlige oplysninger behandles altid i overensstemmelse med vores privatlivspolitik og GDPR-reglerne.
Løbende forbedringer: Vi gennemgår regelmæssigt kundefeedback for at forbedre vores tjenester og shoppingoplevelse.
Eskalering
Hvis du nogensinde føler, at din henvendelse ikke er blevet løst til din tilfredshed, kan du anmode om, at sagen eskaleres til et seniormedlem af vores supportteam.